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Kontakt

Kontakt

 

Bevor Sie mit uns in Kontakt treten lesen Sie sich bitte die folgenden häufig gestellten Fragen (F.A.Q.) durch. Am Ende dieser Seite haben Sie dann immernoch die Möglichkeit uns eine Nachricht zu schreiben, falls die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt ist.

 

 

1. Ist eine Bezahlung per PayPal möglich?

2. Warum sind unsere Preise so günstig?

3. Bleiben die Preise dauerhaft so günstig?

4. Woran erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist oder nicht?

5. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder auf Lager ist?

6. Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

7. Handelt es sich bei den Waren um Neu- oder Gebrauchtwaren?

8. Ist Abholung möglich?

9. Ist ein Versand ins Ausland möglich?

10. Versanddauer?

11. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

12. Haben Sie einen Instagram-Account bzw. Blog oder können Sie einen empfehlen?

13. Was passiert, wenn ich die Ware nicht bezahle?

14. Welche Inhaltsstofffe befinden sich in den Produkten?

 

1. Ist eine Bezahlung per PayPal möglich?

Ja! Ab 15 Euro Warenwert ist eine kostenfreie Bezahlung per PayPal möglich. Darunter wird eine Gebühr von 50 Cent fällig, um die uns anfallenden Kosten von PayPal abfangen zu können.

 

2. Warum sind unsere Preise so günstig?

  • Da wir im Interesse unserer Kunden viele Kosten einsparen, z.B. kaufen wir nur wenig Versandkartons und holen uns die meisten kostenlos aus verschiedenen Geschäften.

  • Da unser Logo von einer unserer Kundinnen gegen einen Einkaufsgutschein gestaltet wurde.

  • Da wir unsere Waren günstig einkaufen. Wir ordern direkt größere Menge, um damit auch verschiedene Händler zu beliefern.

  • Da wir stets gut informiert sind, wo die nächste Filialschließung ansteht, um dort günstig Produkte aufkaufen zu können.

  • Da wir auf kostenpflichtige Werbung verzichten.

  • Da keine Lagerkosten anfallen, weil wir die Produkte (noch) in unserem Haus lagern (können)

  • Da wir die PayPal-Gebühren gering halten, indem wir PayPal erst ab einem Einkaufswert von 15 Euro anbieten.

 

Sollten Sie aufgrund unserer günstigen Preise Zweifel an unserer Seriösität haben, so können Sie uns gerne eine Nachricht schreiben und nachfolgend die regulären Einzelhandelspreise zahlen.

 

3. Bleiben die Preise dauerhaft so günstig?

Ja und Nein. Jeden Samstag bieten wir beisielsweise drei Produkte besonders günstig an. Um diese Produkte zu finden schauen Sie entweder auf meiner Startseite vorbei oder geben den Begriff "Wochenangebot" in die Suchmaske ein.

Da sich unsere verfügbaren Produkte jedoch auch starken Schwankungen unterziehen, wir z.B. in einer Woche einen Lippenstift 500x bekommen, reduzieren wir bei diesen Produkten ebenfalls die Preise drastisch, um die Ware schnell an die Kunden zu bringen. Sobald sich unser Warenbestand dann wieder auf ein "normales" Niveau eingependelt hat, passen wir unsere Preise entsprechend an. Jedoch auch in diesem Fall bleiben unsere Preise günstiger als anderswo. So kann es beispielsweise sein, dass ein Produkt, das zwei Wochen lang ein Euro gekostet hat, dann zwei Euro kostet. Jedoch ist auch der umgekehrte Fall möglich, falls wir ein Produkt vermehrt in unseren Warenbestand bekommen. Leider können wir keine Aussagen zur Preisstabilität einzelner Produkte geben, da das Warenangebot und die Verfügbarkeit der Produkte unserer Bezugsquellen starken Schwankungen unterzogen sind und wir somit nicht vorraussagen können, was wir nächste Woche an Produkten und in welcher Stückzahl wir diese erhalten.

 

4. Woran erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist oder nicht?

Ist ein Produkt verfügbar, so wird in der Produktübersicht ein kleiner grüner Punkt mit dem daneben stehenden Text "Auf Lager" angezeigt. Fehlen diese beiden Angaben, so ist das Produkt zur Zeit nicht auf Lager.

 

5. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder auf Lager ist?

Ist ein Produkt zur Zeit nicht auf Lager, so können Sie sich über die Verfügbarkeit benachrichtigen lassen. Klicken Sie dazu im entsprechenden Produkt auf "Bei Verfügbarkeit benachrichtigen" und geben dann Ihre Email-Adresse an. Nachdem das Produkt wieder auf Lager ist, erhalten Sie einmalig eine Email, die Sie darüber informiert.

 

6. Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ja, Kauf auf Rechnung ist ab einem Warenwert von 15 Euro (ohne Porto) möglich.

Sollten Sie Fragen dazu haben warum bei Ihnen Kauf auf Rechnung nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte direk an PayPal, da wir keinen Einfluss darauf haben.

 

7. Handelt es sich bei den Waren um Neu- oder Gebrauchtwaren?

Bei den Kosmetika handelt es sich um Neuwaren. Die Artikel können leichte Kratzer aufweisen, sind davon abgesehen aber neu und unbenutzt! B-Ware wird entweder verschenkt (maximal fünf Artikel pro Bestellung) oder zu sehr günstigen Preisen verkauft und in den Angeboten als solche ausgewiesen.

Bei den Spielen und Spielwaren handelt es sich zum Großteil ebenfalls um Neuwaren. Manche Spiele oder Bücher sind Gebrauchtwaren, werden aber als solche ausgewiesen und befinden sich in gutem Zustand.

 

8. Ist Abholung möglich?

Ja, Abholung stellt kein Problem dar! Bitte kontaktieren Sie uns nach Aufgabe Ihrer Bestellung für einen Termin hierfür.

 

9. Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Ein Versand ins Ausland ist möglich. Die Versandkosten können Sie entweder auf der Homepage der Deutschen Post bzw. DHL oder im Bestellprozess unseres Webshops entnehmen. Alternativ können Sie uns direkt bezüglich der anfallenden Versandkosten kontaktieren, die wir Ihnen dann gerne mitteilen.

 

10. Versanddauer?

Der Versand erfolgt montags bis freitags nach Zahlungseingang. Die Versanddauer können Sie u.a. den Webseiten der Deutsche Post und DHL entnehmen.

 

11. Ich habe keine Bestellbestätigungsemail erhalten. Was soll ich tun?

Die Bestellbestätigungsemails werden automatisch vom System generiert und versendet. Sollten Sie keine entsprechende Email erhalten, so schauen Sie bitte zunächst im Spamordner Ihres Email-Dienstes nach. Sollten Sie dort auch nicht fündig werden, so können Sie uns gerne kontaktieren.

 

12. Haben Sie einen Instagram-Account bzw. Blog oder können Sie einen empfehlen?

Ja, auf Instagram finden Sie uns unter: Schnaeppchenschloss. Weiterhin können wir Ihnen den Blog von Selina empfehlen, bei dem Sie einige Erfahrungsberichte und Bilder zu unseren Nagellacken sehen.

 

13. Was passiert, wenn ich die Ware nicht bezahle?

Sie haben sieben Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Sollte in diesem Zeitraum kein Geld auf unserem Konto eingegangen sein, verlieren Sie jeglichen Anspruch auf die Ware. Wir werden Ihnen dann eine erneute Zahlungsaufforderung via Email, mit einer letzten Frist von sieben Tagen, senden. Wenn Sie auch dieser Zahlungsaufforderung nicht nachkommen, werden wir Ihre Bestellung stornieren, sowie Sie für weitere Käufe dauerhaft ausschließen. Wir haben einfach nicht die Zeit, Produkte zu verpacken, Kunden mit der Zahlung hinterherzulaufen und im Anschluss die Ware wieder auszupacken und in den Schrank zu räumen.

 

14. Welche Inhaltsstoffe befinden sich in den Produkten?

Bitte kontaktieren Sie den Hersteller bezüglich der Inhaltsstoffe seiner Produkte bzw. lesen Sie diese auf den Verpackungen / Beipackzetteln der jeweiligen Produkte nach. Sollte Ihnen etwas unklar sein oder sollten Sie weitere Fragen diesbezüglich haben, so können Sie uns gerne kontaktieren.

 

15. Gesuchte Antwort nicht dabei?

War die gesuchte Antwort nicht dabei, so können Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben. Klicken Sie dazu hier.